AS “Latvijas Gāze” šī gada nogalē veiks noslēdzošo pāreju uz jauno pašapkalpošanās klientu portālu un norēķinu sistēmu, kas saistīta ar vērienīgu klientu datu pārnešanu, tādējādi pabeidzot šajā gadā uzsākto informācijas tehnoloģiju sistēmas modernizāciju, kas tika uzsākta, lai nodrošinātu Enerģētikas likumā noteiktās neatkarības prasības.
Sakarā ar to laika posmā no 23. decembra plkst. 18:00 līdz 29. decembra plkst. 23:59 nebūs pieejams pašapkalpošanās portāls www.mans.lg.lv, savukārt, no 28. decembra līdz 30. decembrim netiks sniegtas attālinātās klientu konsultācijas AS “Latvijas Gāze” Kontaktcentrā (zvanot pa tālruni vai rakstot e-pastu).
Pāreja uz sistēmas gala lietotni prasīs vairākas dienas, kuru laikā ceram uz klientu sapratni par to, ka klientu servisa darbību un sniedzamās informācijas apjomu ietekmē ierobežota piekļuve klientu datu bāzei. Sistēmas uzlabojumi notiek ar mērķi pilnveidot klientu apkalpošanas servisu, kā arī padarīt AS “Latvijas Gāze” pakalpojumus jums ērtākus.
Klientus portālā gaidīsim atkal no 30.decembra, savukārt attālinātās klientu konsultācijas AS “Latvijas Gāze” Kontaktcentrā tiks atjaunotas 2021. gada 4. janvārī.
Mūsu mājaslapā joprojām tiks nodrošināti tiešsaistes pakalpojumi mājsaimniecībām, piemēram, līgumu pieteikumu iesniegšana un maksājumu veikšana. Skaitītāju rādījumu ziņojumus portālā būs iespējams nodot no 2020. gada 30. decembra līdz 2021. gada 4. janvārim.
IT sistēmu modernizācijas rezultātā ikvienam būs pieejams jauns klientu portāls mans.lg.lv ar iespēju ērtāk veikt apmaksu, iesniegt skaitītāju rādījumus, kā arī apskatīt informāciju par maksājumiem un pārskatiem.
Jau šobrīd esam paplašinājuši maksājumu veikšanas iespējas klientu portālā, paredzot iespēju norēķināties, izmantojot populārāko banku internetbankas, kā arī maksājumu kartes. Uzmanību – esam ieviesuši jaunu pakalpojumu – iespēju veikt maksājumu mūsu mājaslapā, norādot adresi, tādēļ ir iespējams apmaksāt arī cita klienta, piemēram, savu vecāku vai vecvecāku rēķinu.
Atvainojamies par neērtībām, kas rodas jaunās norēķinu sistēmas ieviešanas procesa laikā un ceram uz jūsu sapratni!
